酒店服务承诺书

时间:2023-08-07 14:13:07
酒店服务承诺书

酒店服务承诺书

在日常生活和工作中,能够利用到承诺书的场合越来越多,承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。承诺书的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编整理的酒店服务承诺书,欢迎阅读与收藏。

酒店服务承诺书1

为认真贯彻落实酒店试营业期间主要工作任务总体要求,我代表酒店全体员工,保证做到以下承诺:

1、提高认识,统一思想,对员工进行发动动员,充分认识到工作的重要性和时间的紧迫性,严密组织,坚决完成酒店的当前工作任务,扎实有效,科学合理安排人员和时间,责任到人,克服困难,做到服务和工作两不误,推动部门全面工作。

2、针对部门承担的职责和任务,层层分解,对每个班组、岗位制定出部门工作进度配档表,对部门的组织机构框架、人员岗位职责、任职要求、工作范围内容、工作流程和标准以及相关管理制度细致起草编写,按时间要求编写出符合部门实际的相关文本,并做好内部评审准备。

3、部门对各设备实施进行全面盘查检查,不放过一个故障点,查处存在问题和隐患,保证所有设备实施处于无故障正常运行状态,并建立起设备实施台账和档案。

4、组织员工进行星级标准等内容的培训学习,掌握了解星标要求,提高星级意识和标准意识,积极开展岗位练兵,熟练掌握各岗位人员服务技能和技巧,不断提高管理和服务水平,做好每项服务接待工作。

5、在部门掀起争优创先活动,开展形式多样、内容丰富多彩的主题活动,比谁的服务好、意识强、工作 ……此处隐藏8235个字……保酒店各项指标顺利完成,确保公司酒店安全生产无事故,根据酒店管理制度,结合仓库管理员工作实际,酒店仓库作出以下郑重承诺:

一、做好入库验收工作

1、要严格根据入库凭证入库,保证入库准确率达100%;

2、入库交接,要按入库单,验收商品的品名、规格、数量、包装、质量等方面;

3、如果发现品种、规格不符、件数或重量溢短、包装破损、潮霉、污染或其他问题时,要详细作出书面记录并报告项目领导。

二、做好在库管理工作

1、必须记账登卡,做到帐、货、卡相符。验收无误后,要及时按照要求记账登卡,做到帐、卡齐全,帐、货、卡相符;

2、合理安排货位,分类存放。仓库要根据物品的性能、特点和保管要求,安排适宜的场所;

3、入库后需按不同类别、分类分区存放,做到“二齐、三清、四号定位”即

(1)二齐:物品存放整齐、库容干净整齐

(2)三清:品项清、数量清、规格标识清

(3)四号定位:按区、按排、按栈板、按位定位

4、定期巡查在库货物,对于存在货损隐患的部位要及时调整,确保在库货损率为0;

5、坚持做到每月一次彻底盘点,盘点结果要真实记录并与报表对账,确保无差异。

三、做好出库管理工作

1、要严格根据出库凭证出货,保证出库准确率达100%;

2、出库时如发现包装破损,要及时修补或更换;

3、认真做好出库凭证和复核工作。做到手续完备,交接清楚,不错发;

4、出库以后,仓管人员要在当日根据出库销卡,销账,清点货物结余数,与帐、卡核对,做到帐、货、卡相符。并将出库单登帐复核。

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