导购工作总结

导购工作总结(15篇)

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编帮大家整理的导购工作总结，欢迎阅读与收藏。

在**品牌彩电担任导购员工作已两年多了，能拥有“五星级导购员”这个称号，与**经营部对我的培养是分不开的。在日常生活中，我常常以**的各种制度约束自己，磨练自己，让自己溶入**，希望能成为一名全方位优秀的**人。

也是这一点，让我时时刻刻做事情都注意每一个细节，认真遵照**的管理制度，去布置我们的现场，努力做到让顾客进我的展台就有一种心旷神怡的感觉。下面针对个人工作情况，总结一名优秀的导购员首先要做到以下基本几点：

1、"精通"产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后"以长比短"（就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买？

2、抓住现场"机会"：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金" ……此处隐藏18052个字……、在上级领导的指导下，负责跟踪商场开业后的每一项活动，使活动顺利完成。

4、与同事一起完成前期各项活动的安排。

5、根据上级领导下达的计划工作，努力完成上级领导下达的计划内容。

二、工作中的缺点

当然，我还有很多缺点。我需要提高处理问题的经验，团队合作能力需要进一步增强。我需要继续学习来提高我的能力。总的来说，我认为我有以下缺点和不足：

1、缺乏办公室工作的基础知识，在开展具体工作时，往往生涩，有时甚至会感到力不从心。

2、对各部门的工作缺乏全面、具体的了解，从而影响相关工作。

3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果。

4、工作不够细致，小问题上经常出现错误和疏漏。

5、效率不够快，对领导意图的理解不够等。

三、坚持管理、服务、效率相统一的原则

运营部不断完善管理职能和服务体系，现场管理成效显著。为了及时、准确、有效地解决业务领域的各种问题。边走边找问题，边走边找问题。通过及时实地观察，掌握工作中的问题和不足，从而制定相应的.改进方案，及时向上级部门反馈信息。立即制止和纠正经营现场的各种违规行为和纠纷，避免矛盾激化和不良后果。坚持深入野外行走管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

1、鉴于商场新开业和新员工人数众多，为保证服务质量。

2、加强对员工的服务标准教育，树立良好的服务形象，从销售人员的站立姿势提高服务质量，努力扭转因新员工快速增加而导致服务标准不到位的现象。

3、发扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。