寒假超市实践总结

寒假超市实践总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如我们来制定一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的寒假超市实践总结，希望对大家有所帮助。

寒假一转眼就过去了，在这短短的一个月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我感触颇多通过实践我总结出几点：

服务态度至关重要----做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。超市的服务理念是“亲切服务”，每一位员工都会在胸前佩带黄色的微笑牌，并且相应的员工守则中有着“不准对顾客说不知道”“必须佩带员工卡与工作卡”等等细的条款，服务好每一位顾客，使其宾至如归。

重视员工利益----超市的食堂实行饭、汤免费制，员工只需自己准备菜就好了，并且有相应的设备给员工加热饭菜，超市食堂的菜也很实惠，比外面的便宜很多，这也算是员工的福利待遇吧。人事部的相关负责人都会要求相关单位聘用员工时必须签订劳动合同，这样的话就保证如果单位克扣员工工资，那么大润发就会帮助员工向相应的单位进行工资追讨。

此外，我也发现并不是超市里面什么东西都是好的，就举几个例子 ……此处隐藏16125个字……部门，防损部门的主要职责就是负责超市外围的安全，主要包括：像外围的卫生、比如说地面的整洁度，保证车辆摆放整齐、以及回收顾客购物使用的手推车，同时还要保证超市外围的硬件不被损坏。在了解了自己的工作职责后，第二天我便开始正式上班了，防损部门的工作本身并不是很累，主要就是保持外围地面的整洁，只要地面上有垃圾就要立刻把它清理干净；有些顾客的车辆不按指定的规定去停，就要耐心的去提醒他们，如果顾客已经进超市了，但是车辆没停放整齐，我们就要想办法把它们摆放整齐；顾客在超市内部使用的购物手推车，是不允许推出超市外围的防护栏杆的，我们要善意的提醒顾客，然后及时的回收到一起，再把手推车集中起来推回超市里面。就其工作本身而言并不是很累，但每天的工作时间比较长，每天从早上8：30开始上班一直到晚上8：30下班，一天下来，脚痛腿酸的厉害，晚上回到家，往床上一躺，一会就进入梦乡了。每天除了站的时间比较长之外，最考验人的便是这严冬腊月的天气，每天西北风不停的吹，冬天的寒风吹在脸上更是刀割般的疼痛。虽然每天都在寒风中度过，但是很庆幸

的就是那段时间都没下雨，我总是这样安慰自己，虽然每天都很冷，但是我却从未想过要放弃，我告诉自己，如果连这点苦都吃不了，那么以后生活中的各种困难挑战又该如何去面对去克服。作为一个新时代的大学生，以后肩上的担子会很重，现在的这点困难只是用来磨炼人的意志的。回想起这半个多月的社会实践，我似乎学到了很多，也懂得了很多，我们始终是要长大的，很多我们不想面对的事也会随之而来，我们唯一能做的就是好好调整自己的心态，以崭新的姿态去迎接挑战。我们要学会面对现实，面对现实给予我们的一切困难考验。我们要做那高尔基笔下的海燕，在任何暴风雨面前，都可以喊出：让暴风雨来的更猛烈一些吧！